Verilerinizi silme
Seruno Inbox'taki verilerinizi üç yoldan biriyle silebilirsiniz.
1. Seruno'dan hesabınızı silin
Seruno Plan ve kullanım Hesabı sil
Onayladığınız anda hesabınız ve mağazanızın bütün verileri veritabanımızdan silinir. Bu işlem geri alınamaz. Aşağıda sayılan birkaç kayıt kısa bir süre daha kalır.
2. Instagram üzerinden silme isteği gönderin
Instagram Ayarlar Uygulamalar ve web siteleri Seruno
Bağlantıyı kaldırmak tek başına verilerinizi silmez; yalnızca Seruno'nun erişimini durdurur. Seruno için veri silme isteği gönderdiğinizde Meta bu isteği bize iletir.
Bu Instagram hesabına bağlı mağazanın konuşmaları, mesajları, taslakları, mağaza bilgileri, kullanım kayıtları ve erişim anahtarı hemen silinir. Meta size bir onay kodu ve bir durum sayfası bağlantısı gösterir. Durum sayfasında (inbox.seruno.space/#/silme/onay-kodu) silmenin hangi gün yapıldığını görürsünüz.
Bu yolla Seruno hesabınız (e-posta adresiniz) silinmez. Onu da silmek için 1. yolu kullanın ya da bize yazın.
3. Bize e-posta gönderin
Silme isteğinizi destek@seruno.space adresine yazın. Seruno'ya giriş yaptığınız e-posta adresinden yazarsanız hesabınızı daha kolay buluruz. İsteğinizi en geç 30 gün içinde yerine getirir ve size e-postayla bildiririz.
Neler silinir
- e-posta adresiniz ve hesabınız (1. ve 3. yolda),
- Instagram hesap bilgileriniz ve erişim anahtarı,
- konuşmalar, mesajlar ve müşterilerinizin kullanıcı adları,
- mağaza bilgileri: ürünler, stok, fiyat, kargo, ödeme, kampanya ve kurallar,
- taslaklar, gönderilen yanıtlar, kullanım kayıtları ve model kullanım ölçümleri,
- açık oturumlarınız ve giriş kodlarınız.
Neler kısa süre kalır
- Güvenlik kayıtları. Giriş kodu isteklerini sınırlamak için tutulan IP adresi ve e-posta adresi en geç 2 gün içinde silinir.
- Sistem kayıtları. Cloudflare'in hata ve istek kayıtları en fazla 7 gün içinde kendiliğinden silinir.
- Gönderilmiş e-postalar. Size gönderdiğimiz giriş kodu ve davet e-postalarının kaydı, e-posta hizmetimiz Resend'de onun saklama süresi boyunca kalır.
- Erken erişim bildirimi. Katılım isteğinizin bize gelen e-postası e-posta kutumuzda kalır. Silinmesini isterseniz bize yazın.
Neler saklanır
- Silme kaydı. Yalnızca onay kodu ve tarih. Kişisel veri içermez; silmenin yapıldığını gösterebilmek için tutulur.
- Ödeme kayıtları. Sizden ödeme aldıysak fatura ve ödeme kayıtları yasal süre boyunca saklanır.
Verilerinizi nasıl işlediğimiz gizlilik politikasında.